Terms and Conditions
Estos Términos y Condiciones regulan las reservas y la estancia en Casa-jardín Filou. Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
1. Reserva y confirmación
La reserva quedará confirmada una vez recibido un anticipo correspondiente al 30 % del importe total de la estancia.
The 70 % restante deberá abonarse, como máximo, un día antes de la fecha de llegada, salvo en determinadas temporadas o eventos especiales (como Semana Santa, MotoGP u otros periodos de alta demanda), en los que podrán aplicarse condiciones de pago diferentes. Dichas condiciones serán comunicadas al huésped en el momento de la reserva.
La disponibilidad del alojamiento no quedará garantizada hasta que se haya recibido el pago del anticipo.
2. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios vigentes serán los publicados en la página web o los comunicados por escrito al realizar la reserva.
3. Política de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp.
En caso de cancelación por parte del huésped, el anticipo abonado para confirmar la reserva no será reembolsable.
En caso de no presentación («no show») o salida anticipada, no se devolverá el importe correspondiente a las noches no disfrutadas.
4. Fianza
Para determinadas reservas se solicitará una fianza cuyo importe dependerá del tipo de alojamiento reservado (habitaciones individuales o reserva completa de la casa).
La fianza tiene como finalidad cubrir posibles daños, desperfectos o incumplimientos de las normas de uso.
Una vez finalizada la estancia y comprobado el buen estado del alojamiento, la fianza será devuelta mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha de salida.
En caso de detectarse daños o gastos extraordinarios derivados del uso indebido de las instalaciones, Casa-jardín Filou podrá descontar de la fianza el importe correspondiente, informando previamente al huésped.
5. Check-in y check-out
El horario habitual de check-in será el comunicado en la confirmación de la reserva y podrá realizarse hasta las 20:00 horas.
Si el huésped prevé llegar con posterioridad a dicha hora, deberá comunicarlo previamente a Casa-jardín Filou. La aceptación de llegadas tardías dependerá de la disponibilidad del alojamiento y de la posibilidad de recibir a los huéspedes fuera del horario habitual.
The check-out deberá efectuarse dentro del horario indicado en la confirmación de la reserva, salvo autorización expresa de Casa-jardín Filou.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un suplemento.
6. Registro obligatorio de viajeros
De conformidad con la normativa española vigente, todos los huéspedes deberán facilitar la documentación necesaria para realizar el registro obligatorio de viajeros antes o en el momento del check-in.
La negativa a facilitar la información requerida podrá suponer la imposibilidad de formalizar el alojamiento.
7. Ocupación y acceso al alojamiento
Únicamente podrán alojarse y hacer uso de las instalaciones de Casa-jardín Filou las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas conforme a la normativa vigente.
No está permitido superar la capacidad máxima autorizada del alojamiento sin la autorización previa y expresa de Casa-jardín Filou.
Asimismo, no está permitido invitar a cualquier otra persona ajena a la reserva a acceder o permanecer en el alojamiento o en sus instalaciones (interiores, jardines, terrazas, patios o zonas exteriores), ya sea para comidas, cenas, reuniones o cualquier otra actividad, salvo autorización previa y expresa de Casa-jardín Filou.
El incumplimiento de esta condición podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas, cuando dicho incumplimiento suponga un uso no autorizado del alojamiento o un perjuicio para la propiedad o para el resto de los huéspedes.
8. Normas de la casa
Con el fin de garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes y preservar el entorno del alojamiento, deberán respetarse las siguientes normas:
- Está prohibido fumar en el interior de la vivienda.
- No se permiten fiestas, celebraciones o eventos sin autorización previa.
- Se deberá respetar el descanso de los vecinos, especialmente durante el horario nocturno.
- Los jardines, terrazas y zonas exteriores deberán utilizarse de forma responsable, evitando cualquier daño a las plantas, mobiliario o instalaciones.
- La barbacoa podrá utilizarse respetando las normas de seguridad y deberá dejarse completamente limpia tras su uso.
- Los huéspedes deberán cuidar el mobiliario, la decoración y todos los elementos del alojamiento.
9. Mascotas
Actualmente no se admiten mascotas.
Casa-jardín Filou alberga dos burros residentes, Catalina y Chocolate, cuyo bienestar y adaptación requieren mantener un entorno tranquilo y seguro para todos los animales presentes en la finca.
10. Uso responsable de las instalaciones
Casa-jardín Filou es una vivienda de turismo rural con jardines, terrazas, escaleras, barandillas, desniveles y zonas destinadas a animales. Los huéspedes se comprometen a hacer un uso responsable y prudente de todas las instalaciones durante su estancia.
Los padres, madres o tutores legales serán responsables de la supervisión de los menores en todo momento, especialmente en las zonas exteriores, terrazas, escaleras, barandillas, jardines y en los espacios donde se encuentren los animales de la propiedad.
Queda prohibido utilizar las barandillas, muros, mobiliario exterior o cualquier otro elemento de la finca de forma distinta a su finalidad, especialmente cuando ello pueda poner en riesgo la seguridad de las personas.
Los huéspedes deberán respetar en todo momento el bienestar de los animales residentes en la finca, manteniendo una actitud responsable y siguiendo las indicaciones facilitadas por Casa-jardín Filou. No se permitirá alimentar, manipular o acceder a las zonas destinadas a los animales sin autorización expresa.
Casa-jardín Filou no será responsable de los accidentes derivados del incumplimiento de estas normas o del uso inadecuado de las instalaciones.
11. Daños y responsabilidad
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado por un uso negligente o inadecuado de las instalaciones, mobiliario o equipamiento.
Casa-jardín Filou podrá reclamar el coste de reparación, reposición o limpieza extraordinaria cuando resulte necesario.
Casa-jardín Filou no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales de los huéspedes durante su estancia.
12. Fuerza mayor
Casa-jardín Filou no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control, tales como fenómenos meteorológicos extremos, incendios, restricciones administrativas, cortes de suministros u otros supuestos de fuerza mayor.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados exclusivamente para la gestión de la reserva, la prestación del servicio de alojamiento y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluida la normativa sobre registro de viajeros.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será resuelta conforme a la normativa vigente y sometida a los juzgados y tribunales competentes.
Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones por parte de todos los huéspedes incluidos en la misma. La persona que efectúa la reserva declara actuar en nombre del resto de los ocupantes y se compromete a informarles de las normas de uso del alojamiento.